Nâng cao chất lượng dịch vụ khí tượng hàng không qua việc tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Trung tâm Khí tượng hàng không (AMC) tổ chức kiểm tra, đánh giá việc duy trì Hệ thống Quản lý chất lượng (QMS) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại các cơ sở cung cấp dịch vụ trực thuộc.

Dịch vụ khí tượng hàng không là một mắt xích không thể tách rời trong các dịch vụ bảo đảm hoạt động bay. Theo tài liệu của Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO) Annex 3 và Doc 8896, chất lượng thông tin khí tượng không chỉ nằm ở độ chính xác của số liệu mà còn ở tính kịp thời và sự tuân thủ quy trình hệ thống. Nhận thức rõ điều đó, AMC đã tổ chức đợt kiểm tra thực tế tại cơ sở nhằm đảm bảo tính liên tục của chứng nhận chất lượng và nâng cao an toàn khai thác.

Đoàn kiểm tra đã tập trung rà soát thực trạng vận hành hệ thống tại các vị trí trực tiếp sản xuất. Mục tiêu cốt lõi là đảm bảo mọi quy trình cung cấp dịch vụ đều vận hành trơn tru, sẵn sàng cho kỳ đánh giá chứng nhận lại của Tổng công ty sắp tới. Một trong những điểm nhấn của đợt kiểm tra lần này là đánh giá sự tuân thủ quy trình khai thác, quy trình kỹ thuật và kỷ luật lao động. Đồng thời Đoàn đã thực hiện kiểm tra đột xuất công tác trực ca, việc chấp hành quy định về nồng độ cồn và chất ma túy. Đây là nội dung quan trọng nhằm cụ thể hóa "Hướng dẫn tuyên truyền văn hóa an toàn" theo Quyết định 2151/QĐ-QLB của Tổng công ty.

Bên cạnh đó, Đoàn đặc biệt chú trọng đến công tác ghi chép sổ chuyên môn và bàn giao ca trực để đảm bảo tính liên tục của dòng thông tin. Các dự báo viên và quan trắc viên không chỉ ký tên xác nhận, mà phải thể hiện được năng lực nhận diện các hiện tượng thời tiết nguy hiểm như: dông, lốc, gió đứt tầng thấp - những yếu tố trực tiếp đe dọa an toàn bay.

Qua kiểm tra, Đoàn ghi nhận việc duy trì thông tin dạng văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được thực hiện nghiêm túc. Các bản tin METAR/SPECI và dự báo sân bay (TAF) được lưu trữ đầy đủ, phục vụ hiệu quả cho công tác hậu kiểm và phân tích sai số. Việc duy trì QMS đã hình thành một "hàng rào" ngăn ngừa rủi ro hữu hiệu. Tính thống nhất trong việc phát hành các bản tin cảnh báo thời tiết nguy hiểm trên đường bay được nâng cao, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời nhất. 

Kết thúc đợt kiểm tra, Trưởng đoàn đánh giá cao và biểu dương sự chuẩn bị chu đáo của các cơ sở. Đồng thời nhấn mạnh: “Hệ thống quản lý chất lượng không phải là một tập hồ sơ tĩnh, mà cần phải sống, phải được nuôi dưỡng bằng ý thức kỷ luật và tinh thần duy trì không ngừng. Việc tuân thủ ISO 9001:2015 phải đi đôi với việc nâng cao năng lực phân tích của dự báo viên để đáp ứng các tiêu chuẩn ngày càng khắt khe…”.

Đợt kiểm tra không chỉ giúp nhận diện tồn tại để kịp thời khắc phục mà còn lan tỏa văn hóa chính trực và văn hóa báo cáo đến từng nhân viên. Đây là tiền đề vững chắc để AMC khẳng định cam kết: Dịch vụ khí tượng hàng không luôn tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, góp phần điều hành hoạt động bay An toàn - Điều hòa - Hiệu quả.

TT08