Trung tâm Khí tượng hàng không tổ chức hội nghị khách hàng: Đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ vì những chuyến bay an toàn

Nhằm tăng cường công tác phối hợp, chủ động nắm bắt nhu cầu và đánh giá mức độ hài lòng của các đơn vị sử dụng dịch vụ, Ngày 09/7/2026, Trung tâm Khí tượng hàng không (AMC) đã tổ chức buổi làm việc, hội nghị khách hàng năm 2026. Đây là diễn đàn quan trọng để AMC và các đối tác cùng thẳng thắn trao đổi, hướng tới mục tiêu cải tiến liên tục và nâng cao chất lượng dịch vụ khí tượng hàng không.

Hội nghị có sự tham gia của các đại biểu đại diện các hãng hàng không lớn đang khai thác tại Việt Nam như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Hải Âu Aviation, Sun Air, Vietravel Airlines...
Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Trần Xuân Sơn, Giám đốc Trung tâm Khí tượng hàng không nhấn mạnh, thời gian qua, AMC đã không ngừng đầu tư hiện đại hóa hạ tầng kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ và tăng cường phối hợp với các cơ quan, đơn vị trong và ngoài ngành. 
Đối với Trung tâm, khách hàng không chỉ là đơn vị sử dụng dịch vụ mà còn là đối tác đồng hành trong quá trình phát triển. Chất lượng dịch vụ không chỉ được đánh giá thông qua các tiêu chuẩn chuyên môn mà còn được phản ánh từ chính trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

Tại hội nghị, đại diện Trung tâm Khí tượng hàng không đã trình bày báo cáo toàn diện về công tác bảo đảm dịch vụ khí tượng hàng không trong 6 tháng đầu năm. Báo cáo thẳng thắn nhìn nhận, đánh giá về chất lượng dịch vụ hiện tại, đồng thời phân tích sâu các giải pháp cải tiến kỹ thuật. 

Đặc biệt, AMC đã thu hút sự chú ý lớn từ các đối tác khi chính thức giới thiệu các sản phẩm mới, mang tính đột phá của Trung tâm, bao gồm: Bản tin dự báo sân bay với tuần suất 3 giờ/lần (TAF3) và Bộ sản phẩm bảng màu hỗ trợ năng lực tiếp thu tại sân bay (AAR). Đây là các công cụ mới giúp các hãng hàng không tối ưu hóa kế hoạch bay, chủ động ứng phó với các điều kiện thời tiết bất lợi và nâng cao hiệu suất khai thác không lưu.

Đại diện các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Sun Air, Vietravel Airlines... đã chia sẻ thực tế về những thuận lợi cũng như thách thức, khó khăn gặp phải trong quá trình khai thác và sử dụng các sản phẩm khí tượng thời gian qua. Các hãng đánh giá cao sự đồng hành, hỗ trợ thông tin kịp thời của AMC trong các giai đoạn thời tiết nguy hiểm, đồng thời đưa ra các đề xuất cụ thể nhằm cá nhân hóa dòng dữ liệu dự báo phù hợp hơn với từng loại hình khai thác của mỗi hãng.

Trước các ý kiến đóng góp và đề xuất từ phía khách hàng, đại diện các phòng chức năng và đại diện các Trung tâm KTHK Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất đã trực tiếp trao đổi, giải đáp chi tiết từng nội dung. 
Phát biểu kết luận hội nghị, Giám đốc Trung tâm Khí tượng hàng không ghi nhận và đánh giá cao những ý kiến đóng góp thẳng thắn, có giá trị chuyên môn cao từ phía các hãng hàng không. Giám đốc khẳng định, AMC luôn coi sự hài lòng và hiệu quả khai thác của khách hàng là mục tiêu cốt lõi để định hướng phát triển. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tập trung nguồn lực để nghiêm túc tiếp thu các kiến nghị, liên tục cải tiến và hoàn thiện các giải pháp công nghệ, nhằm đáp ứng chính xác nhất nhu cầu thực tế của từng đơn vị sử dụng dịch vụ.

Việc duy trì và tổ chức hiệu quả các hội nghị khách hàng thường niên không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khí tượng, mà còn thắt chặt mối quan hệ phối hợp hiệp đồng chặt chẽ giữa đơn vị cung cấp dịch vụ bảo đảm hoạt động bay và người sử dụng, góp phần bảo đảm an toàn cho mọi chuyến bay trong vùng trời trách nhiệm. 

TT01