Diễn tập lý thuyết (TTX-Tabletop exercise) tại Trung tâm Thông báo tin tức hàng không

Để đánh giá khả năng phối hợp và năng lực của các nguồn lực trong việc ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc các lỗi, sự cố xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ của Trung tâm Thông báo tin tức hàng không thì hình thức diễn tập lý thuyết (Diễn tập tình huống bàn tròn - Tabletop Exercise) theo tài liệu Hướng dẫn xây dựng và phát triển kịch bản diễn tập lý thuyết ban hành theo Quyết định số 2036/QĐ-QLB ngày 31 tháng 3 năm 2025 của Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam là hết sức cần thiết và phù hợp.

Thực hiện Kế hoạch tổ chức Diễn tập lý thuyết đã được Giám đốc Trung tâm Thông báo tin tức hàng không phê duyệt tại Tờ trình số 69/TTr-ATCL ngày 06/6/2025, chiều ngày 25/6/2025, tại Hội trường tầng 5 nhà B, Trung tâm Thông báo tin tức hàng không (Trung tâm) đã tổ chức diễn tập lý thuyết TTX với kịch bản “Diễn tập ứng phó xử lý lỗi trong công tác phát hành sản phẩm Thông báo tin tức hàng không (AIS)”. 

Buổi diễn tập TTX có sự tham gia của đại diện lãnh đạo Ban An ninh hàng không và đại diện lãnh đạo, chuyên viên Ban An toàn - Chất lượng.

Dưới sự chủ trì của Phó Giám đốc Ngô Thị Thùy Vân cùng với sự tham gia của các cán bộ, nhân viên các phòng: AIP, Bản đồ - Phương thức bay, Bảo đảm kỹ thuật, NOTAM Quốc tế, An toàn - Chất lượng và Trung tâm Cơ sở dữ liệu hàng không trực tiếp tham gia vào tình huống diễn tập. Ngoài ra, cán bộ và nhân viên các Trung tâm ARO/AIS Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh và Phòng Nghiệp vụ trong vai người Điều phối, người Ghi chép và người Quan sát. 

Kịch bản diễn tập lý thuyết được triển khai dựa trên kịch bản mô phỏng công tác ứng phó phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong việc xử lý lỗi sau phát hành của sản phẩm AIRAC AIP AMDT XX/25. 

Hình thức diễn tập thuộc loại hình diễn tập tương tác (phối hợp) trong đó tập trung công tác phối hợp giữa các đơn vị, cơ sở liên quan tương tác để đưa ra hành động cụ thể dựa trên kịch bản giả định nhằm kiểm tra, đánh giá sự phối hợp giữa các bộ phận trong một tổ chức đối với phản ứng khi xảy ra sự cố. 

Với mục tiêu ban đầu đề ra về công tác diễn tập TTX với kịch bản “Diễn tập ứng phó xử lý lỗi trong công tác phát hành sản phẩm Thông báo tin tức hàng không (AIS)”, lãnh đạo Trung tâm đề cao đánh giá tính khả thi của Quy trình cập nhật tin tức hàng không, Quy trình biên soạn và hoàn thiện sản phẩm AIP và Quy trình xử lý thông tin phản hồi của khách hàng tại

Trung tâm, đồng thời đánh giá tính hiệu quả trong công tác phối hợp giữa các đơn vị. 

Công tác diễn tập lý thuyết cũng được coi là hình thức hữu hiệu để kiểm tra năng lực xử lý sự không phù hợp sản phẩm AIS sau phát hành trong dây chuyền cung cấp dịch vụ của Trung tâm. 

Quá trình diễn tập dựa trên kịch bản bao gồm 03 giai đoạn với các sự kiện diễn tiến từ bước tiếp nhận thông tin về sự không phù hợp đối với sản phẩm AIS sau phát hành tiến tới giai đoạn phối hợp xử lý sự cố và kết thúc bằng hành động khắc phục, cải tiến. 

Từ nhận định tất cả các bước phối hợp của các đơn vị trong quá trình xử lý lỗi đều cần thiết và quan trọng nên các thành viên tham gia của các đơn vị đã được chia đều thành hai đội chơi, các đội đã nhiệt tình, sôi nổi đưa ra những biện pháp hiệu quả và tối ưu nhất để xử lý tình huống ở các giai đoạn với sự kết hợp nhanh nhạy và hiệu quả trong việc áp dụng đưa ra quyết định xử lý giữa lý thuyết (bao gồm các quy định, quy trình chuyên môn, tài liệu hướng dẫn khai thác) và kỹ năng chuyên môn mềm thực tế trong khai thác. 

Thông qua quá trình diễn tập, Ban Chỉ huy nắm bắt tổng quan các mặt tích cực và hạn chế trong công tác phối hợp xử lý lỗi đối với sản phẩm AIS tại đơn vị. Sau khi kết thúc buổi diễn tập, Ban Chỉ huy đã thực hiện rút kinh nghiệm kịp thời tới toàn thể người tham gia tại buổi diễn tập lý thuyết trong đó đưa ra so sánh mục tiêu đạt được trong buổi diễn tập với mục tiêu đặt ra ban đầu; đánh giá sát sao kỹ năng phản ứng đưa ra quyết định ở từng giai đoạn phối hợp. 

Cùng với sự quan sát, giám sát chặt chẽ công tác phối hợp trong khai thác, Ban Chỉ huy đã chỉ ra một số lỗ hổng cần cải tiến trong quy trình khai thác hiện hành tại các cơ sở và đưa ra những đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp. 

Đây là lần đầu tiên Trung tâm Thông báo tin tức hàng không tổ chức diễn tập theo hình thức TTX nên còn nhiều bỡ ngỡ, tuy nhiên quá trình diễn tập đã được lãnh đạo Ban An ninh hàng không trực tiếp hướng dẫn và góp ý nên quá trình diễn ra đã cơ bản bám sát được yêu cầu theo tài liệu Hướng dẫn xây dựng và phát triển kịch bản diễn tập lý thuyết của Tổng công ty.

Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ triển khai công tác diễn tập tới tất cả các cơ sở cung cấp dịch vụ của Trung tâm, nhằm biến nội dung diễn tập TTX thành một hoạt động thường xuyên và hiệu quả.

Phòng An toàn - CL